الهاتف: (+965)22666206
واتساب: (+965)66670688

سياسة الإرجاع أو الاستبدال



1 - الإطار الزمنيّ المسموح لطلب رد البضاعة أو استبدالها هو سبعة أيام من تاريخ استلامك للبضاعة المطلوب.

2- تخضع كافة إجراءات عمليات الإرجاع والاستبدال إلى موافقتنا النهائية وذلك بعد تفحصنا وتدقيقنا على طلب الشراء، والتي يجب إعادتها بحالتها الأصلية الجديدة وغير المستعملة، محفوظة في علبتها الخاصّة، ومحتفظة بكافة محتوياتها. ويرجى ملاحظة ما يلي:
- في حالة الأجهزة والمنتجات؛ يجب أن تكون محتفظة بحالتها الأصلية الجديدة كما سلمت إليك وغير مفتوحة.
- في حالة الكتب؛ لا بدّ من تسليمها كما هي دون أي تلف يذكر.
- لا نقبل رد أو استبدال أي إصدار إلكتروني.

3- سيتم رد المبالغ المالية المستردة للزبون على حساب بطاقته الإئتمانية المستخدمة عند شراء السلعة لأول مرة، وفي حالة السداد بموجب حوالة بنكية أو حوالة ويسترن يتم تقييد المبلغ في حسابك بالموقع لاستغلاله في عمليات شراء أخرى، وهذا بعد أن تتم موافقتنا على إرجاعها بناءاً على الشروط المتبعة للفحص والتدقيق؛ فقد تتطلب المعاملات المصرفية مدة أقصاها عشرة أيام من تاريخ استلامنا للبضاعة. ووفقاً لهذا، فإنّنا نخلي مسؤوليتنا من تلك الإجراءات المصرفية الخارجة عن إرادتنا.

4- في حالة السلع المسترجعة أو المستبدلة، نخلي مسؤوليتنا عن تعويضكم بأي مبلغ مالي متعلق بتكاليف الشحن. أما إذا كان الإستبدال نتيجة خلل ما في السلعة؛ فلن يتكبد الزبون عناء دفع تكاليف الشحن عند الاستبدال، شريطة إعادة القطع المطلوب استبدالها في الوقت المحدّد وبنفس الشحنة.

5- على الرغم من تحملنا مصاريف الشحن في حالة البضاعة المستبدلة وفقا للشروط أعلاه؛ على الزبون أن يدرك التزامه بدفع أي تكاليف لرسوم الاستيراد والضرائب المفروضة على السلع والتي تقع تحت طائلة ومسؤولية الزبون وفقاً للقوانين المتبعة محل إقامته، ولن نتحمل أي مسؤولية ناجمة عن دفع أي رسوم أو ضرائب على أي عملية شراء أو استرداد مالي أو استبدال.

6- على الرغم من محاولتنا عرض المنتج المُروّج له على موقعنا الإلكتروني بأفضل وأوضح صورة ممكنة وفقاً لأحدث التقنيات اللازمة؛ إلا أنّ المكونات الإلكترونية الحاسوبية والتكنولوجية قد تعيق و/أو تحد من وضوح وصفاء الصورة مثل لون المنتج. لذا، فإننا لا نقع تحت طائلة تلك المسؤولية الخارجة عن إرادتنا، فيما نرحب بالمستهلك الذي يرغب بإرجاع سلعة ما حسب السياسة سارية المفعول في هذا الشأن، ووفقاً للإجراءات والشروط المتبعة.